COHERENCIA

He estado reflexionando mucho acerca de los motivos por los que en España no llega a EVOLUCIONAR la Mediación al mismo ritmo que en otros países, donde desde hace años se contempla como una alternativa exitosa y muy asumida por la sociedad ,como una ventaja respecto a otras formas de gestionar los conflictos.

Bien, en relación a este tema me planteo si realmente estamos siendo COHERENTES en nuestra forma de DIFUNDIR la Mediación. Aquí se me plantean varias cuestiones:

1ª. ¿A que público nos dirigimos?.

2ª ¿ Cuál es el objeto final de la difusión?.

3ª ¿ Se están utilizando las fórmulas adecuadas?.

1. ¿ A qué público nos dirigimos?

En principio, cuando difundimos la Mediación y todo su contexto, es con la finalidad de que la información llegue a la ciudadanía, al público EN GENERAL, para que se conozca esta forma de gestionar los conflictos como otra alternativa más a su disposición, pero en realidad no hay más que darse una vuelta por cualquier calle de nuestras ciudades y pueblos (salvo escasas excepciones véase Sevilla, la sociedad andaluza está bastante concienciada hay que reconocer que en esta comunidad autónoma se lleva realizando una extraordinaria labor desde hace muchos años) y preguntar a cualquier ciudadano.. ¿Sabe Vd qué es la mediación?, y nos encontraremos respuestas de lo más variopinto, finalizando con un .... mmm, creo que NO.

Nos preguntamos por qué puede estar pasando esto, cuando día a día se realizan cientos de acciones de difusión de la Mediación en España.

Bien, haciendo un recorrido por las publicaciones informativas, observamos que más que estar dirigidas al público general, parezcan estar enfocadas a los PROFESIONALES, que se dedican o pueden dedicarse a la Mediación, puesto que tienen un lenguaje, claramente técnico que en la mayoría de las ocasiones no es de fácil comprensión para el ciudadano de a píe. Pues, a ver, si yo le hablo a mi padre, de EMPOWERMET, y eso que su hija es mediadora, me diría, hija, ya te he dicho que ya eres mayorcita para superheroes.....

En fin, bromas a parte, cuando publicamos, lo hacemos para que se conozca la MEDIACIÓN, o para que se NOS CONOZCA a nosotros como fantásticos profesionales que conocemos todas las técnicas y habilidades. Si es que eso a le gente le da igual, no quieren saber CÓMO trabajamos, ni si quiera si lo que hacemos es CORRECTO o NO, según las distintas ESCUELAS.. etc.. de verdad creemos que el señor que tiene un problema en su comunidad de vecinos le interesa si somos INTERDISCIPLINARES, HARDVARIANOS... o SISTÉMICOS...????, lo que quiere es que la vecina de al lado deje de ponerle la música a "tope" a las 8 de la mañana, que está enfermo y necesita descansar, y la chica no lo sabe por ejemplo.

En nuestra opinión debemos corregir la forma de difundir, ser conscientes de ¿a quien nos dirigimos? y en función de eso utilizar el lenguaje adecuado para que llegue al DESTINATARIO FINAL.

2.¿Cuál es el objeto final de la Difusión?

Creo que coincidiremos, o al menos ese es nuestro deseo, que la finalidad de la Difusión de la Mediación es que se REALICEN MEDIACIONES EN ESPAÑA.

Bien, partiendo de esta base, y por supuesto teniendo en cuenta la IMPORTANCIA que tiene la FORMACIÓN en la Mediación, y en todos los aspectos de la vida, nos da la sensación, que se realizan numerosas jornadas de carácter formativo y dirigidas a los PROFESIONALES DE LA MEDIACIÓN, y sin embargo, no se realizan JORNADAS INFORMATIVAS al mismo RITMO Y NIVEL para EL PÚBLICO EN GENERAL, tanto personas físicas como personas jurídicas.

Finalmente te das cuenta que a todos estos actos, siempre acudimos las mismas personas que YA CONOCEMOS LA MEDIACIÓN, y cada vez hay MAS Y MEJORES MEDIADORES, pero ¿Estamos llegando a los CIUDADANOS?.

Es IMPRESCINDIBLE que los Mediadores estén muy bien preparados, y reciban una FORMACIÓN DE CALIDAD Y CONTINUA, pero la FORMACIÓN, NO ES EL OBJETO DE LA DIFUSIÓN DE LA MEDIACIÓN. Será la BASE, para conseguir el OBJETO FINAL......¡¡MEDIAR EN ESPAÑA¡¡.

3.¿Se están utilizando las fórmulas adecuadas?

Bajo nuestro punto de vista NO, y nos incluimos a nosotros mismos Mediación Buscamos Difusión por todo lo que hemos explicado con anterioridad, por lo que consideramos debemos dar un giro en la siguiente dirección:

• Llevar a cabo una COORDINACIÓN entre los diferentes agentes que nos dedicamos a la DIFUSIÓN DE LA MEDIACIÓN para establecer una UNIDAD DE CRITERIOS.
• Utilizar un lenguaje CLARO Y DIRECTO comprensible para todo tipo de personas puesto que los ciudadanos no tienen por qué conocer el lenguaje técnico.
• Realizar JORNADAS INFORMATIVAS dirigidas a la CIUDADANÍA y a los posibles MEDIADOS o personas físicas y jurídicas que puedan ser destinatarios de la Mediación ( Empresas, organizaciones, etc..).
• Dar a conocer a la Mediación bajo estos criterios en todos los medios de comunicación masiva.
• Y bajo nuestro punto de vista, sería un empuje muy importante la OBLIGATORIEDAD de la SESIÓN INFORMATIVA, puesto que no desvirtúa el PRINCIPIO DE VOLUNTARIEDAD, ya que la persona solo debe acudir a que le INFORMEN sobre que tiene una vía alternativa que es la Mediación, si no le convence puede continuar por la vía Judicial, o la que considere oportuna.

En conclusión, desde Mediación Buscamos Difusión  hacemos registro de lo que nos transmiten los ciudadanos y de los resultados y haremos lo posible por dar un CAMBIO en favor de la Mediación.

Mediación Buscamos Difusión

¡¡ CREEMOS EN LA MEDIACIÓN, DIFUNDIMOS MEDIACIÓN, QUEREMOS MEDIAR, SEAMOS COHERENTES¡¡.

Mª ANGELES MORAGA MARTÍNEZ.

UN MEDIADOR ¿PARA QUÉ?

El otro día me comentaba una amiga, de una forma muy sincera, lo que le agradecí enormemente, que hasta que no me conoció y poco a poco ha ido viendo lo que hacemos los mediadores, realmente no sabía de nuestra existencia, y es más, una vez que nos había conocido, tampoco le quedaba clara la siguiente pregunta que es FUNDAMENTAL.... ¿PARA QUÉ ME SIRVE UN MEDIADOR?.

Una vez más fui CONSCIENTE, del tremendo ERROR que bajo el punto de vista de Mediación Buscamos Difusión se está cometiendo a la hora de transmitir nuestra función a los ciudadanos, y es que no utilizamos el lenguaje que ellos necesitan, no contestamos a sus verdaderas preguntas, tan sencillas como esta: ¿PARA QUÉ ME SIRVE UN MEDIADOR?.

Pues querid@s amig@s os voy a contestar a esta sencilla pero IMPRESCINDIBLE pregunta tal y como le he ido comentando a todas y cada una de las personas que me lo han preguntado:

Un mediador es un PROFESIONAL que os ayudará a que cuando vosotros tengáis un problema, o una situación que queréis cambiar por cualquier motivo y no sois capaces, a que nosotros denominamos "CONCLICTO" (lo que a vosotros os asusta mucho pero es solo un concepto doctrinal) de cualquier tipo con otra u otras personas(también de cualquier tipo físicas y jurídicas ya lo veremos), podáis al menos INTENTAR solucionarlo por VOSOTROS mismos sin que un TERCERO OS IMPONGA LA SOLUCIÓN como estamos acostumbrados...., a acudir..generalmente a la VIA JUDICIAL, que es la más conocida aunque existen otras como el arbitraje, la conciliación ....etc. Es decir para que INTENTENTEIS vosotros llegar a un ACUERDO. El mediador será el facilitador para que vosotros lleguéis a ese acuerdo.

Cuando comprendéis lo que hacemos los Mediadores y mas o menos en qué consiste la mediación de nuevo, aparecen nuevas dudas.

Pues como muy bien sabéis os surgen problemas, situaciones, de muchos tipos y os vuelve a venir la misma pregunta ¿ PARA QUE TIPO DE CONFLICTOS PUEDO YO ACUDIR A UN MEDIADOR?. Bueno, la rama es muy amplia pero para casi todo tipo de conflictos, os hago un pequeño resumen para que os sirva un poco de guía para ABRIROS los ojos a esta ALTERNATIVA que tenéis a vuestra disposición y que en numerosas ocasiones lo DESCONOCÉIS:

Mediación Familiar: En todos aquellos casos en los que os surja una situación familiar en casa que no sois capaces de afrontar, pueden ser multiples, pues cada familia es un mundo. Lo más conocido quizá sean los asuntos de PAREJA (Separaciónes, Divorcios). Pero hay otros muchisimos temas familiares más que se pueden tratar en mediación como los asuntos de Mediación Intergeneracional, todos aquellos conflictos que nos surgen en las familias con nuestros hij@s u otros familiares de distinta edad a la nuestra que por ser de distintas generaciones tenemos formas de pensar tan diferentes que nos impiden la comunicación para llevar una CONVIVENCIA. 

Mediación en el ámbito de la tercera edad, en la familia , los miembros de la misma se van haciendo mayores, y en algunas ocasiones esto genera un trastorno, pues las personas mayores, requieren de ciertos cuidados, pero también tienen su libertad y sus necesidades. Pues aquí en este momento de la vida de nuestras familias la Mediación nos puede ser muy útil.. 

Mediación educacional en el ámbito escolar: Sobre este tipo de Mediación concreta ya hemos hecho una entrada a nuestro blog a la que nos remitimos, simplimente resumir la importancia de transmitir la CULTURA DE LA PAZ desde el ámbito educativo. (véase entrada blog). 

Mediación en el ámbito de la salud: 

Mediación Médica: El campo es enorme y en CONTINUO DESARROLLO, se trata de todos aquellos supuestos en los que por diversos motivos se ha producido un conflicto entre médico o centro médico y paciente que está en un punto en el que el paciente incluso se plantea la VIA JUDICIAL, (un ejemplo son las demandas por NEGLIGENCIAS MÉDICAS). Aquí el mediador puede jugar un papel muy importante, puesto que LAS EMOCIONES no serán vistas por el TRIBUNAL, cuestión MUY IMPORTANTE en este ámbito, bueno como en todos, pero en este contexto se evidencia, ya que es un núcleo de dolor muy fuerte en muchos casos, mucho más en enfermedades crónicas que suponen situaciones de DEPENDENCIA.

Mediación organizacional: Este es un terreno muy duro en el que estamos LUCHANDO, se trata en la PREVENCIÓN DEL CONFLICTO, en la instauración de agentes que ayuden a la comunicación MEDICO-PACIENTE para que no se llegue a la situación anteriormente descrita, estamos trabajando duro en ello, con los distintos agentes, tanto por parte del PACIENTE como de los PROFESIONALES DE LA SALUD (Asociaciones de Pacientes, Colegios Médicos, Centros de Salud....etc).

COOPERACIÓN LA BASE DE LA MEDIACIÓN

Desde nuestros inicios, si algo hemos tratado de transmitir es que CREEMOS EN LA MEDIACIÓN Y CREAMOS MEDIACIÓN.

¿Cómo entendemos la Mediación? sin duda desde la base de la COOPERACIÓN, sin la cual no tiene ningún sentido por lo menos en nuestra opinión.

Partimos de una ACTITUD para gestionar los conflictos que requiere de la COLABORACIÓN de los intervinientes, puesto que si no, es imposible AVANZAR. Pero esto no solo lo tenemos que aplicar en la gestión del conflicto, si no en la propia dinámica de la DIFUSIÓN, CONOCIMIENTO E INSTAURACIÓN de la Mediación en la Sociedad, puesto que si por parte de los agentes que llevamos a cabo la labor mediadora no somos COOPERATIVOS, no podremos transmitir la CULTURA DEL CAMBIO.

DESEQUILIBRIOS DE PODER

Hace unos instantes, disfrutando de las fantásticas publicaciones de carácter gráfico que suele compartir con todos los compañer@s que nos movemos en el ámbito de la Mediación, Javier Valero Llorca, extraordinario Mediador con una gran capacidad de comunicación , fundador del grupo Amantes de la Mediacion , que os recomiendo encarecidamente, a todos aquellos que os apasione este tema, se me ha planteado la NECESIDAD de compartir con tod@s vosotr@s la importancia que juega en la Mediación y en la vida en general, los DESEQUILIBRIOS DE PODER.

Si bien es cierto que uno de los pilares básicos de nuestro sistema jurídico es el PRINCIPIO DE IGUALDAD, sin entrar en normas ni artículos para que sea comprensible para todo tipo de lector, debemos ser CONSCIENTES que en el MUNDO REAL, tan DIFERENTE al que se establece en las leyes, esto no es así.

Desde el mismo momento en el que existe PODER, la IGUALDAD queda desplazada produciéndose numerosos desequilibrios como tan gráficamente describe nuestro compañero Javier Valero Llorca a través de unas fantásticas ilustraciones que comparte en su grupo y que nosotros compartimos ahora con tod@s vosotr@s explicando los distintos tipos de DESEQUILIBRIOS DE PODER QUE SE PRODUCEN:

EMPATÍA QUE NO SIMPATÍA

La EMPATÍA es un concepto que está como muy de moda, y es algo muy serio. ¿Realmente somos CONSCIENTES de los que signifiaca EMPATIZAR?.

Si nos vamos a la WIKIPEDIA:

La empatía del griego ἐμπαθής ("emocionado") es la capacidad cognitiva de percibir, en un contexto común, lo que otro individuo puede sentir. También es descrita como un sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra.

PREPARACIÓN DE LA MEDIACIÓN

Hay numerosas formas de mediar, de hecho la variedad es lo que enriquece cualquier cosa en la vida y la Mediación no iba a ser una excepción, pero nosotros tenemos nuestra perspectiva que es la que tratamos de transmitiros siempre con el respeto del BUEN HACER de tod@s los compañeros.

Bajo nuestro punto de vista, a la hora de mediar y enseñar Mediación en las distintas escuelas se insiste bastante en la importancia de la PREPARACIÓN DE LA MEDIACIÓN, es decir que el Mediador en la medida de lo posible y con los medios que tiene a su alcance, sobre todo con la INFORMACIÓN de la que dispone DEBE de la mejor manera posible prepararse, para realizar su labor en las más optimas condiciones.

Nosotros no ponemos esto en duda, ni mucho menos, por supuesto en la Mediación como en cualquier "HACER" de la vida la PREPARACIÓN es fundamental:

• Saber quienes son las partes intervinientes
• Que relación hay entre ellos.
• Si existe equilibrio de poder entre ellos.
• Si hay relación de dependencia
• Si existen terceros que tienen influencia
• En fin estudiar el máximo de información que tengamos previa a la Mediación......

Pero lo cierto es, que los CONFLICTOS son tan FLUCTUANTES como lo somos las personas y CAMBIAN en una décima de segundo por numerosos factores, como el simple hecho de que haya información oculta que aparece de repente y deje perpleja a una de las partes, que existan relaciones entre los intervinientes que se desconocían por otros....en fin, una multitud de situaciones que en un INSTANTE  echan ABAJO nuestra MAGNÍFICA PREPARACIÓN.

Por todo esto, los que defendemos que SER MEDIADOR es una ACTITUD que se desarrolla más que como una profesión como un ARTE, consideramos que sin dejar de lado la PREPARACIÓN de la que hemos venido hablando y que las distintas escuelas las realizan de distintas formas pero con un patrón común.,..tratar de ADELANTARSE a lo que pueda suceder. Nosotros somos partidarios de que la preparación VERDADERAMENTE IMPORTANTE anterior a la sesión de MEDIACIÓN es la del PROPIO MEDIADOR.

Nos explicamos, el ser humano a lo largo de la historia siempre ha querido ADELANTARSE AL FUTURO, pero la vida, y el CONFLICTO FORMA PARTE DE LA VIDA, está en el PRESENTE. Por lo que lo primero para lo que tiene que estar preparado el Mediador es que NUNCA podrá ADELANTARSE AL FUTURO. Y vivir el Conflicto como parte del PRESENTE aunque se prepare para ello por supuesto.

Partiendo de esta base, el primero que debe prepararse es el propio MEDIADOR para reaccionar ante cualquier posible CAMBIO de su maravilloso plan estratégico de actuación. Y no solo eso mirar hacia su INTERIOR, ¿cómo me siento hoy?, ¿estoy tranquilo? ¿estoy nervioso? ¿este conflicto me incomoda? ¿que es lo que me incomoda? ¿por qué?, ¿siento algún rechazo en algún aspecto? ¿lo controlo?....etc.... 

Además de todo esto en un porcentaje MUY ELEVADO de casos, el Mediador A PENAS TIENE INFORMACIÓN para enfrentarse al CONFLICTO, entonces todavía es más importante PREPARARSE UNO MISMO. Existen diversas técnicas de RELAJACIÓN que son muy útiles para practicar antes de cada sesión de Mediación, tan sencillo como realizar RESPIRACIÓN RELAJADA Y DE FORMA CONSCIENTE DURANTE UNOS MINUTOS entre otras muchas cosas.

En fín, lo que tratamos de transmitiros es que muchas veces tratamos de PREVEER tanto que dejamos de VER lo que tenemos delante que somos NOSOTROS MISMOS.

Mediación Buscamos Difusión

¡¡CUIDA DE TI Y LOS MEDIADOS TE LO AGRADECERÁN¡¡.

Mª ANGELES MORAGA MARTÍNEZ.

FIN DE SEMANA A TU MANERA

POR FIN LLEGÓ EL FIN DE SEMANA, CREA TU PEQUEÑO UNIVERSO...

Y DISFRUTA DE ESTOS DÍAS.....

 ¡¡A TU MANERA¡¡

Mediación Buscamos Difusión

OS DESEAMOS....

¡¡UN FELIZ FIN DE SEMANA¡¡

Mª ANGELES MORAGA MARTÍNEZ.